宁波市公交车服务评价平台使用指南
一、背景
宁波作为浙江省第二大城市，公交车作为城市交通的重要组成部分，在人们的生活中起着重要作用。然而，随着城市的不断发展和人们生活水平的提高，公众对公交车服务品质的要求也越来越高，同时出现了许多的投诉和建议。因此，宁波市交通运输局和宁波市公交集团联合推出了宁波市公交车服务评价平台，为广大公众提供一个方便快捷的投诉和建议渠道，以不断改善公交车服务品质。
二、使用方式
使用宁波市公交车服务评价平台，需要遵循以下流程：
1.进入平台
在电脑或手机上，输入网址“https://www.nbbus.com/”，进入宁波市公交车服务评价平台。
2.选择投诉或建议
进入首页后，可以看到两个按钮，一个是“投诉”，一个是“建议”，根据自己的需求选择相应的按钮。
3.填写信息
进入投诉或建议页面后，需要填写相关信息：
①路线：选择投诉或建议的公交车路线。
②车牌号：填写车辆的车牌号。
③时间：填写投诉或建议发生的时间。
④类型：选择投诉或建议的具体类型。
⑤详细描述：填写具体的投诉或建议内容。
4.提交投诉或建议
填写完信息后，点击“提交”按钮，即可成功提交投诉或建议。
三、注意事项
为了确保您的投诉或建议能够得到及时有效的处理，请注意以下几点：
1.填写准确信息
在填写投诉或建议信息时，请确保所填写的信息都是准确的。例如，填写路线和车牌号时，应该仔细查看车辆的标识，填写完整，以免填写错误导致无法及时处理。
2.详细描述问题
在填写投诉或建议内容时，应尽量详细描述问题，并提供相关证据，例如车票、照片等。这样可以更好地帮助平台工作人员了解问题的具体情况，提高处理效率。
3.耐心等待处理结果
投诉或建议提交后，平台工作人员会尽快处理，并给予您回复。根据不同的问题，处理时间可能会有所不同，因此需要您耐心等待。如果长时间未收到回复，可以拨打宁波市公交车服务热线电话进行查询，电话号码为“96166”。
总结：
宁波市公交车服务评价平台是宁波市交通运输局和宁波市公交集团为广大公众提供的一个方便快捷的投诉和建议渠道，通过大家共同的努力，可以不断改善公交车服务品质，为市民创造更好的出行环境。
