重温往日恩情——衡山度假村事件
事件概述：
2017年9月，位于湖南省衡山县的某知名度假村被曝光存在“推销套路深，强制消费重”的问题。该度假村主要推出的是类似“礼品套餐”的产品，顾客需要在入住期间购买这些套餐，否则无法享受度假村提供的其他服务。而当顾客在使用完套餐之后拒绝再次购买时，度假村甚至会采取极端手段，如拒绝续住或要求支付更高的房费等，引起了公众的极大愤慨。
事件详情：
1、推销套路深，强制消费重
据报道，该度假村的“礼品套餐”实为多种服务项目的组合。旅客在购买房间时，不仅需要支付房费，还要额外购买相应数量的“礼品套餐”，每份上万元，而一般旅客不超过5天就能用完这些套餐内容。旅客在购买“礼品套餐”的同时，还被强制“签订”一份印有大量“购物条款”的合同，要求在度假村内指定商店消费一定金额。
2、舆论哗然，道歉处理
当年9月初，微博上爆出衡山县一知名五星酒店度假村“强制消费”事件，引起了广泛关注。媒体进行了连续报道，调查发现，这家度假村并非个例，一些道路、街头也被推销人员占据，主动引导进入这些度假村的游客。
事件引起舆论强烈抨击，衡阳出台规定：在游客流量较多的景区、景点、酒店、购物中心等公共场所，禁止营销人员进行赠品、打折、抽奖、脱销、赊账等违反消费合同法律的宣传活动；营销人员发现有游客拒绝购物的，应礼貌退出。同时，旅游、物价、工商、公安、消防等有关部门也要增强对旅游市场的监管力度，打击旅游市场违法经营行为。
3、恩情再续，消费重启
2018年5月，即将步入黄金周的时候，这家度假村再度推出各种套餐，以各种形式展现“恩情再续”的愿望。同时，此前有着“不消费，可免费留宿”口号的政策也随之而来。色彩缤纷的新套餐，依然让度假村成为黄金周期间人流密集的热门地点。
事件回顾：
2017年衡山度假村事件，把众人关注焦点转移到了市场营销和网络营销的效果及安全谈起，让这个行业重新回到大家视野中去。不得不承认，营销文化的繁荣和发展让市场中的经济效益不断提高，同时在追求效益的过程中，不少企业也走过了弯路。
要提高消费者的品管意识，让客户知道每花一分钱都散发出了什么样的价值，以提高企业在市场中的竞争力，在非法行为上严惩不贷，有必要建设一个包容性、高效的舆论监督体系，也要让品牌健康有序的发展。
因为优秀的货物是抵御舆论风险的最佳护盾。
