上海南站客服热线查询
上海南站作为上海市内重要的火车站之一，在服务旅客和管理站点方面一直深受广大乘客的好评。一些人需要在出行前对火车票、时刻表、站点设施等进行咨询，但对于部分老年人和初次乘车的人来说，使用互联网获取信息存在一定的难度。本文将介绍上海南站客服热线及人工咨询电话，并针对常见问题进行快速解答。
上海南站客服热线以及电话号码
上海南站客服热线：021-12306
上海南站售票处电话：021-51234567
上海南站咨询处电话：021-12306 转 2
随着技术的进步，上海南站开通了12306热线服务，市内人不需家里拨打长途，只需直接拨打12306客服电话，选择相应的服务模块即可得到您想要的答案。而火车站内咨询处电话为12306转2，仅适用于当日旅客。
如何使用上海南站客服热线查询信息？
上海南站客服热线提供了多种服务功能，包括了火车票业务咨询、退票及改签服务、列车时刻查询、车站服务、行李寄存、失物招领、旅客服务和北京时间等功能，您可以根据自己的需求选择相应的服务模块咨询工作人员。需要说明的是，此服务拨打时电话费为手机长途费，而且客服电话人工服务时间为每天6:00~22:00。
上海南站常见问题及咨询方式
对于常见问题，上海南站客服热线提供了比较全面的解答服务，比如火车票的购买、退改签、车次及时刻查询、旅客服务等等问题。 比较常见的问题有：
1.如何查询车次及时刻表？
答：可以通过12306客服电话查询，也可以登录12306官网或者在车站的自动售检票机、旅客服务中心等地查询。
2.儿童车票如何购买？
答：儿童车票一般只能在火车站售票处、铁路代售点、12306官网和火车站售票电话购买，不支持网络购票。
3.火车站内哪些地方有包裹寄存服务？
答：上海南站有多个区域提供行李寄存服务，例如配合出站的自助行李寄存、站内寄存中心等地方。
4.如何办理退票、改签？
答：根据规定，出发前两小时内不得退票，90分钟内不得改签；出发时间不足24小时的车次，需在发车前60分钟内办理退票，更改签乘车日期的时间必须在开车前。退票购票时要带上有效身份证件。另外，所有网上的电子车票全额退票时，会在网络购票系统自动处理；车站窗口购票的票，需携带购票时所用乘客身份证在出发日的24h内，携带退票申请单至车站售票窗口办理，产生的退票金额是按照所购车票的实名信息处理的。更多的问题可以通过12306客服电话进行咨询。
