科室工作回顾与展望
回顾：2020年，本科室在不断提高医疗服务质量与水平的同时，在疫情期间也承担了一定的防控工作。我们秉持着“患者至上，质量为本”的理念，积极探索医疗改革与创新，实现医疗服务不断优化。工作重点如下：
提升医疗技术水平
本科室医疗服务不断地向高技术、多学科、全方位、个体化、高质量的方向发展，医疗水平得到大幅度提升。2019年本科室完成了多例复杂手术，创造了多项病种治疗新记录，早期诊治和精准管理的能力得到增强。
完善服务流程
为了提高服务质量，我们在2020年优化了服务流程，完善了疾病管理、诊疗标准和药物管理制度，建立了患者档案，开展了会诊病例讨论等多种举措，使得患者的就医体验得到极大的提升。此外，我们也重视患者投诉、意见和建议，每周组织专门的维权执法班次，及时解决患者的问题，维护医患关系。
推进数字化医疗建设
在数字化医疗方面，2020年我们与多家医疗科技企业签订合作协议，共同推进数字化医疗建设。利用医疗智能终端及云平台，建立数字化远程会诊系统，为患者提供更加便捷的医疗服务。同时，开展线上门诊、远程会诊等多项工作，形成了线上线下相互配合的服务体系。
展望：2021年，本科室将继续肩负医疗服务和防控工作任务，积极迎接新时代发展的新机遇，以提升患者体验为核心，创新医疗服务模式，探索更多的医疗科技，实现医疗服务更大的融合与协同。工作重点如下：
加强数字化医疗建设
数字化医疗是是科技与医疗深度融合的产物，未来必将成为医疗服务的重要载体之一。我们将进一步推进数字化医疗建设，借助云计算、大数据等技术，打造全流程数字化医疗服务体系。同时，加强医疗信息化、机器人辅助手术、监测监控等方面的智能化建设，提高医疗服务水平。
提高医疗服务质量
以患者为中心，以提高医疗服务质量为目标，我们将在完善服务流程、优化诊疗方案、加强人才培养和管理等方面继续努力。同时，为了加强医患沟通，我们将建立完善的医患沟通平台，加强与患者沟通交流，回应患者关切，增强患者满意度。
开展临床研究和课题研究
科研是医院的重要职能之一，我们将依托医院和专业团队资源，开展涉及临床、转化和基础研究的课题研究。同时，探索新的疾病诊疗方法和新的医疗技术，不断提高自身的医疗科研水平。
综上所述，2021年我们将继续致力于医疗服务的优化与提升，加强科技创新与应用，努力为患者提供更加便捷、高效、全面的医疗服务。
